Une conférence sur l'intelligence artificielle dédiée au monde de l'assurance. Romain Rissoan met en lumière, avec des cas vécus, comment l'IA transforme la souscription, la gestion des sinistres, la lutte contre la fraude et la relation adhérent.
L'assurance est, par nature, un métier de données : tarification, sélection et mutualisation des risques, gestion des sinistres, détection de la fraude, relation adhérent sur la durée. Depuis toujours, le secteur exploite la statistique et l'actuariat ; l'intelligence artificielle générative et prédictive vient aujourd'hui démultiplier cette capacité, en ouvrant des gains majeurs sur la productivité, la qualité de service et la maîtrise du risque. Mais l'assurance est aussi un secteur fortement régulé, où la conformité et la confiance ne sont pas négociables.
Cette conférence sur l'IA dédiée à l'assurance met en lumière, avec des cas vécus, comment l'intelligence artificielle transforme concrètement la souscription, la gestion des sinistres, la lutte contre la fraude et la relation adhérent. Romain Rissoan, qui accompagne des acteurs de la bancassurance (références Allianz, Immo Assurances…), distingue clairement les usages déjà matures de ceux encore émergents, et donne une lecture lucide des enjeux réglementaires — AI Act, RGPD, devoir d'explicabilité — sans noyer la salle sous le juridique.
Le propos est accessible aussi bien aux dirigeants et aux directions métier qu'aux équipes techniques, actuarielles et informatiques. Qu'il s'agisse d'un grand assureur, d'une mutuelle, d'un institut de prévoyance ou d'un cabinet de courtage, chacun repart avec une vision claire des priorités, des gains réalistes à attendre et des garde-fous à mettre en place pour déployer l'IA de façon responsable.
Ce que la conférence apporte
Des cas d'usage illustrés, du front au back-office.
Souscription automatisée
L'IA accélère l'underwriting en lisant et en structurant automatiquement les pièces d'un dossier, en pré-évaluant le risque et en signalant les cas à examiner par un expert. Les délais de souscription se réduisent, l'expérience client s'améliore et les souscripteurs concentrent leur expertise sur les dossiers complexes, là où leur jugement fait vraiment la différence.
Gestion intelligente des sinistres
Du premier déclaratif jusqu'au règlement, l'intelligence artificielle aide à trier, qualifier et prioriser les sinistres, à détecter les dossiers simples éligibles à un traitement accéléré et à orienter les cas sensibles vers les bons gestionnaires. Résultat : des délais d'indemnisation raccourcis, une charge allégée pour les équipes et une satisfaction assuré nettement améliorée.
Détection de fraude
En analysant en temps réel un grand volume de déclarations et de transactions, l'IA repère des signaux faibles et des combinaisons d'anomalies invisibles aux règles traditionnelles. Elle permet d'identifier plus tôt les sinistres et déclarations suspects tout en réduisant les faux positifs qui pénalisent les assurés honnêtes et mobilisent inutilement les équipes anti-fraude.
Copilote du gestionnaire
Un assistant IA seconde les gestionnaires au quotidien : lecture et synthèse de contrats, recherche dans les conditions générales, rédaction de courriers et de réponses aux adhérents, résumé de dossiers volumineux. Les équipes gagnent en rapidité et en homogénéité, et passent moins de temps à chercher l'information pour en passer davantage au service de l'adhérent.
Relation adhérent augmentée
Des assistants conversationnels répondent 24h/24 aux questions courantes — garanties, remboursements, démarches — qualifient les demandes et personnalisent le parcours selon le profil de l'adhérent. Les canaux digitaux se désengorgent, le conseiller humain reste mobilisé sur les moments clés, et la relation gagne en réactivité comme en personnalisation.
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